D440◊阻塞現象:為什麼壓力會讓人發揮失常

2018/05/16
D440◊阻塞現象:為什麼壓力會讓人發揮失常
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李翔及其團隊

壓力

每個人都免不了會遇到發揮失常的情況,明明事前準備得很好,但壓力讓你表現得比平時還糟糕,或者發揮不出來自己的潛能。《高效抗壓行動法》這本書認為,發揮失常是一種由壓力導致的“阻塞現象”。這本書的作者是美國壓力管理專家亨德利·韋辛格和績效培訓師保利-弗雷,他們跟踪調研了12000多人,包括世界500強的高管、美國海豹突擊隊員、奧運會運動員等,並且研究了這些人的壓力,以及面對壓力的做法。“阻塞現象”就是他們調研之後得出的結論。

作者說,導致“阻塞現象”的一個常見原因是,壓力讓你的記憶系統功能紊亂了,你要么忘記了關鍵的信息,要么沒辦法完成一個本來很熟悉的動作。比如,你在上台表演之前,台詞背了無數遍,結果演的時候還是說錯了;或者你考試之前準備得很好,但剛開始考,數學公式就忘了。

研究顯示,這種現像其實跟人的兩種記憶類型有關,一種是工作記憶,另一種是程序記憶。工作記憶主要幫你進行判斷、分析數據,或者是幫你回憶關鍵信息,一般負責的都是需要思考的任務。而程序記憶負責的是那些你已經熟練掌握的事情,比如,司機發動汽車就是這樣的事情。在程序記憶的幫助下,你很容易自動完成這些任務。

作者說,這兩個系統都可能導致“阻塞現象”。在工作記憶發揮作用的時候,人們如果因為壓力太大而感到害怕和擔心,開始想一些專業之外的事情,注意力就會被轉移,正在專心思考的工作記憶要么被打斷了,要么開始分析其他無關緊要的信息。“阻塞現象”就出現了。比如說,客戶問你某個棘手的問題應該怎麼解決,你給出了一個解決方案,但是你說的時候,心裡卻在擔心客戶的想法,以及擔心他會不會不同意你的方案。這時候你的回答就很可能讓對方不滿意。

那有人會問了,程序記憶已經跟條件反射差不多了,怎麼也會出問題呢?作者舉了一個例子,一個人要在音樂會上彈鋼琴,他已經把曲子練得很熟了。上台時,他提醒自己接下來要做的事情,開始注意自己手指的動作,聽上去很正常,對吧?但結果他竟然彈錯了,出現了阻塞現象。

為什麼會這樣呢?作者說,這是因為彈琴這個任務已經進入他的程序記憶了,當他有意識地去注意這些已經自動化的動作時,彈鋼琴的速度就變慢了,沒辦法跟程序記憶保持同步,結果就出錯了。所以,我們看體育比賽的時候,會聽到解說員說某個運動員“想太多了”,說的就是這個運動員的程序記憶減速了,這一般都會導致失誤。

再比如,有研究顯示,當有人告訴高爾夫球新手注意技巧的時候,他們會表現得比較好,那是因為他們在學習新事物,需要他們的工作記憶幫他們思考怎麼揮桿。而經驗豐富的高爾夫球運動員,如果能下意識地快速完成動作,成績才會比較好,這是因為他們的揮桿動作已經自動化了。如果有人告訴他們要注意具體技巧,他們反而會犯錯,因為程序記憶被擾亂了。

所以,在完成一個已經熟練掌握的技巧時,放慢動作、專注於表現技巧,會讓你表現失常,尤其在有壓力的情況下,更容易出錯。但如果一個任務需要你做判斷,下決定,並且要謹慎地找出解決辦法,放慢動作則會對你有好處。

為了防止這兩個記憶系統在面對壓力時出問題,作者給了兩個建議。第一,在你需要仔細思考的情況下,也就是大腦進入工作記憶時,要防止因為恐懼和焦慮而發生阻塞,要關注當下,保持專注,不要分心。第二,當你已經很熟練了,大腦進入程序記憶時,要防止精神上的干擾,想著“去做”就好了。

以上就是《高效抗壓行動法》介紹的阻塞現象,以及兩個應對的辦法。希望對你有啟發。

本期內容參考來源:《高效抗壓行動法》,作者:亨德利•韋辛格/ JP保利-弗雷,中信出版集團

改寫:泰斯



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