D439◊洞察:為什麼人們在網上格外暴躁?

2018/05/15
D439◊洞察:為什麼人們在網上格外暴躁?
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李翔及其團隊

網絡暴力

網絡暴力讓人們在網上變得沉默,被罵者離開網絡平台,網絡聲音和意見的多樣性漸漸減少。去年一項調查數據顯示,40%的美國成年人遭受過網絡謾罵,其中近一半的人受到過嚴重的騷擾,包括人身威脅和跟踪。英國《獨立報》探討了人們在網絡上如此暴躁的原因,36氪翻譯了這篇文章。

耶魯大學神經科學家莫莉·克羅克特(Molly Crockett)研究關注的領域是社會情緒如何在網上轉化,尤其是道德憤怒。什麼是道德憤怒?就是當人們遇到不公正和不道德現象時表現出來的憤怒。

腦成像研究表明,當人們基於道德憤怒採取行動時,他們的大腦獎勵中心就會被激活,這就強化了他們的行為,因此他們更有可能再次以類似的方式進行干預。所以,如果他們看到某人的行為違反了一種社會規範,比如狗隨地大小便時,他們會公開與狗主人對質,並且之後他們會感覺很好。儘管這可能讓他們受到攻擊,但也會提升他們的聲譽。

同理,人們在網絡上顯得格外暴躁也是基於這種機制,主要有三點原因:

第一,表達憤怒的內容在網上更有可能被分享。克羅克特說,我們在網上創建的是“一個偏好最憤怒內容的生態系統,和一個比以往任何時候都更容易表達憤怒的平台”。最近的研究表明,包含道德和情感兩個詞的信息更有可能在社交媒體上傳播,推文中的每一個和道德或情感有關的詞都會增加20%的轉發概率。

第二,在網絡上表達憤怒風險較小。與線下世界不同的是, 在網上面對謾罵和指責一個人沒有任何個人風險,只要關閉網頁,你就不需要面對對方了。

第三,在網上表達憤怒的回報被放大。克羅克特說:“如果你懲罰一個違反規範的人,這會讓你看起來更值得別人信任,所以你可以通過表達憤怒和懲罰違反社會規範的行為來宣揚你的道德品質。”在現實生活中你只能從身邊的人那裡提升自己的聲譽,在網絡上可以廣播給你的整個社交網絡,那麼這就極大地放大了表達憤怒的個人回報。

康奈爾大學信息科學部門的丹尼斯庫(Cristian Danescu-Niculescu-Mizil)表示,他在研究中發現,很多時候,你我這樣的普通人都會成為網絡暴力的幫兇,但我們卻從來沒有意識到。

丹尼斯庫強調,如果社交媒體要想生存下去,這些公司必須要引導他們的算法,鼓勵合作而不是分裂,鼓勵積極的在線體驗而不是謾罵。作為用戶,我們需要學會適應這種新的交流環境,並不斷反思自己的行為。



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