D391◊方法:怎樣跟害怕衝突的上司溝通

2018/03/28
D391◊方法:怎樣跟害怕衝突的上司溝通
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李翔及其團隊

職場溝通

在職場中很多人都會碰到這樣的問題,當你需要老闆支持時,上司很難站出來為你出頭,尤其是不同部門之間有衝突時,溫和的上司就不喜歡面對沖突。《哈佛商業評論口袋商學院》系列書籍就針對這樣的困境提出了四個解決方法。

第一,讓上司更容易接受即將出現的衝突。如果你的上司防備心很重,又很厭惡衝突,當有問題出現時,你要從公司獲取最佳利益的角度出發去說服上司。比如:“如果我們的印刷商持續存在質量問題怎麼辦?那你看這樣做好不好,我還打算開始研究其他的選擇。”溫和地引導上司,這樣你的上司會確信,你是在跟他朝著共同的目標努力,而不是將他推向一個獨自承擔壓力的位置。

第二,把注意力放在問題的解決上。厭惡衝突的上司會很怕與人溝通衝突問題,解決過程中要對事不對人,這有助於營造中立氣氛。面對問題時,你可以提出具體的解決方案。比如說你發現你們的周會變成了一個大家發牢騷的周會,這時你可以不跟上司說發牢騷的事,而是提出建議或解決方​​案:為了讓周會開得更有效率,可以提前去收集大家的問題,做一份提綱。

第三,在衝突來臨前,多收集支持性的證據。如果你希望上司能從幫助你的角度去運用他的權威,你一定要給他提供所需要的一切材料,比如構想草案和相關數據,或是解釋你想做的事情的具體策劃和目標。有一位公司經理,當他的下屬去推動他申請更高預算的時候,這位經理感到壓力非常大。於是這個下屬就做了很多準備工作,他明確了團隊每個成員的職責,做了非常清晰的成本結算,同時非常清晰地說明了更高的預算可以獲得怎樣的成效。最後,他的老闆就帶著更大信心去找到了公司高層,要到了這筆預算。

第四,一定要循序漸進。如果你感覺到某一次談話讓你的上司覺得很尷尬很不愉快,那你一定要記住,下一次切不可再這樣貿然進入主題,你可以用一些中性的、沒有威脅性的話題,慢慢地打破僵局,甚至可以先從某個公共話題開始,當你感覺到他很放鬆的時候,就可以逐漸切入有衝突性的話題了。

以上就是和害怕衝突的上司打交道的四個方法。




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